Genel Bilgiler
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, sözleşme konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır
- Ürünün orijinal ambalajı ve etiketleri sağlam olmalıdır
- Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir
- Fatura veya gönderi belgesi iade paketi içinde bulunmalıdır
- İade kodu paketin görülebilir bir yerine yazılmalıdır
Önemli Not
İade sürecinin hızlı bir şekilde tamamlanabilmesi için, ürünü teslim aldığınız kargo firması ile iade gönderimine başlayabilirsiniz. İade kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.
İade Süreci Nasıl İşler?
1
Ürünü Paketleyin
Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte özenle paketleyin ve iade kodunu yazın
2
Kargo Teslimi
Ürünü DHL (MNG) Kargo veya Yurtiçi Kargo şubelerine teslim edin
3
İnceleme ve Onay
Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır
Değişim İşlemleri
Ürününüzü değiştirmek istiyorsanız, öncelikle mevcut ürününüzü iade edip, ardından yeni siparişinizi verebilirsiniz. Bu sayede size daha hızlı hizmet sunabiliriz.
Beden, renk veya model değişimi için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz. Size en uygun çözümü sunmaktan mutluluk duyarız.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
İç giyim ürünleri, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler, hijyen kuralları açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler, açılmış yazılım ve dijital içerikler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İade Ödemesi
İade edilen ürün depomuz tarafından kontrol edildikten sonra, ödemeniz 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade tutarı kredi kartınıza yansıtılır
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iban numaranıza ödeme yapılır
- Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde, iban numaranıza ödeme yapılır
Müşteri Hakları
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketici olarak haklarınız korunmaktadır. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilirsiniz.